Política de Trocas e Devoluções

Na LucianArt, cada peça é produzida com muito cuidado, carinho e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra.

Caso seja necessário, você poderá solicitar troca ou devolução seguindo as condições abaixo:

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail:

[email protected]

Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações para o processo.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá estar:

Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com a embalagem original, quando possível

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão ter condições específicas para troca, que serão analisadas individualmente.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail para que possamos resolver da melhor forma possível.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Nosso compromisso é oferecer não apenas bolsas exclusivas, mas também uma experiência de compra segura, transparente e especial 💛